【案例苑】
●案情：卖家王女士将不穿的小礼裙“挂”在某网络二手商品交易平台出售。俞女士看中了该礼裙，并询问礼裙的大小、尺寸等细节问题，王女士详细解答后并亲自试穿、拍照发给俞女士做参考。俞女士确认购买，收货后试穿时拉链断裂。她认为拉链质量存在问题，随即联系王女士，要求“七天无理由退货”，但王女士拒绝退货。于是，俞女士将王女士起诉至法院。
●判决：法院经审理认为，王女士系个人卖家，其偶尔在该平台上处置个人闲置物品，并非以营利为目的的经营者，不应适用消费者权益保护法，因此也不适用“七天无理由退货”规则，而应适用民法典中关于买卖合同的规定。二手商品的品质可能并不如新品，对此买方应当有一定的容忍义务。本案中，即使拉链存在质量问题，亦可通过修补、更换予以解决，并不影响商品的核心功能使用，尚不足以达到根本违约可解除合同的程度。最终法院判决驳回原告的诉讼请求，由被告补偿原告拉链损失。
●说法：随着网络购物日渐普及，广大消费者已习惯了消费过程中“七天无理由退货”。但二手闲置交易平台规则不同于传统电商。根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但网购中适用“七天无理由退货”规则的前提是卖方是经营者。经营者不同于个人卖家，通常应同时满足三个条件：以营利为目的、经营活动具有持续性、经营活动面向为了生活消费需要的自然人。二手商品相较新品，难免出现产品质量下降以及结构老化等情况，这也在情理之中。二手交易平台交易磋商阶段，卖家有将商品情况如实说明的义务，买家也有询问商品详细细节的权利，在卖方已尽到合理告知义务的情形下，买方应结合自身情况理性判断是否购买，并对卖家提供的商品图片、产品质量的描述等方面进行谨慎识别，在收到货物之后及时全面地履行验货义务，以免“货不对板”。
(本报记者王金虎整理)
