据封面新闻援引知情人消息称，起火商铺位于沿街店铺的负一层，还在装修阶段，尚未开业。该商铺的一楼是超市，楼上有宾馆和培训机构。
另据极目新闻报道，24日晚，附近一家超市老板告诉记者，火虽然是从负一楼烧起来的，但浓烟蔓延至二楼。二楼有很多网吧，还有培训机构，培训机构主要是面向大学生的。记者注意到，佳乐苑紧邻江西工程学院。
记者获取的一段视频显示，事发时，有多名学生模样的青年从二楼阳台的窗户爬出来。楼下，一家烤肉店旁边的墙上，民警、群众等多人扶着一架梯子，这些爬窗出来的青年顺着梯子爬到一楼逃生，还有一人爬了一半直接跳了下来，摔倒在地上。上述超市老板称，这家烤肉店就位于佳乐苑的临街商铺的一楼，开业才半个月。
